Questions fréquentes
Comment puis-je réserver ?Introduisez la date d’arrivée et le nombre de nuits. Cliquez sur «Voir Tarifs et Réserver», puis sélectionnez le type de chambre et le tarif. Si vous possédez un code promotionnel, introduisez-le dans la case correspondante.Complétez le formulaire en introduisant vos données personnelles et le mode de paiement. La carte de crédit n’est nécessaire qu’à titre de garantie. Les données de votre carte de crédit sont codifiées moyennant un serveur sécurisé (VeriSign).Après quelques instants, vous recevrez un courrier électronique avec la confirmation de votre réservation.Vous pouvez payer lors de votre départ de l’hôtel, selon le mode qui vous convient le mieux (excepté dans le cas de réservations avec paiement anticipé).Comment puis-je modifier ma réservation ?Vous pouvez nous envoyer un courrier électronique avec votre demande de modification.Vous pouvez également annuler votre réservation et en réaliser une nouvelle.Pour ce faire, avant d’annuler la réservation antérieure, assurez-vous que votre nouvelle réservation soit disponible.Comment puis-je annuler ma réservation ? Y a-t-il une pénalité?Annuler votre réservation ne suppose aucune pénalité économique à condition que l’annulation soit réalisée dans la période établie pour ce faire. Les conditions sont indiquées dans votre confirmation de réservation.Puis-je réaliser une réservation par téléphone ?Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir par téléphone, bien que vous puissiez également réserver en ligne ou par courrier électronique. Toutes les promotions sont également disponibles sur notre site web.Le petit-déjeuner est-il compris ? Combien coûte-t-il ?Le petit-déjeuner n’est pas compris, excepté dans les promotions avec petit-déjeuner compris. Tous les matins, nous préparons un buffet varié où vous avez la possibilité de prendre votre petit-déjeuner. Le prix est de 12,90 euros par personne TTC. Il n’est pas nécessaire de réserver.Quel que soit votre choix, n’oubliez pas que vous pouvez obtenir une importante réduction sur le prix normal, en réservant à travers notre site web le paquet logement et petit-déjeuner.Puis-je choisir le type de lit de ma chambre ?Oui, bien qu’il faille tenir compte du fait que toutes ces demandes seront soumises à la disponibilité de l’hôtel. Veuillez utiliser la section « commentaires » au moment de réaliser votre réservation, afin de nous communiquer si vous préférez un lit double ou une chambre avec deux lits individuels, et si vous avez tout autre type de préférence. Nous essaierons de satisfaire tous vos besoins.Puis-je laisser mes bagages à l’hôtel après avoir réalisé le check-out ?Chacun de nos établissements disposent d’une salle conçue pour garder vos bagages jusqu’au moment où vous en avez besoin. Ce service ne suppose aucun supplément.L’hôtel dispose-t-il d’une connexion Wi-Fi ? Combien cela coûte-t-il ?Tous les ActaHotels disposent d’une connexion Wi-Fi totalement gratuite.